覺得台灣霧霾嚴重嗎?那你應該來看看霧霾全球排名第一的Delhi。
四寶爸行走印度多年,雖然對印度的某些部分不能苟同,但基本上對於印度的五星級飯店卻都有著很不錯的軟體體驗。
就拿這次分享的Le Meridien Gurgaon New Delhi 來說,雖然他的位置不在Delhi市區,算是在Delhi近郊的行政區。
(用台北比喻Delhi的話,那Gurgaon差不多就是林口的概念。)
但附近大概兩三公里遠的地方就有商場,方圓五公里內還有美式餐廳、純正的中餐廳,甚至還有可以說是沙漠中的綠洲的Cyber Hub。
對於旅行的人想體驗印度菜或許還好,但對於出差或是吃不慣印度料理的朋友來說,這家Le Meridien的位置可以說是非常的好。
其實應該說,因為Gurgaon是外商集中的區域,所以在飲食上也特別多能夠滿足東西方外商的餐廳。
四寶爸這次分享的是2017年3月的住宿體驗,訂房則是透過當地朋友,用公司特約加上SPG白金訂房。
公司特約除了有特殊價格以外,還送單趟的機場接或送,所以四寶爸就選擇了請飯店安排接機這樣的服務。
但事情永遠不是我們想的那麼單純,就在DEL機場,四寶爸怎麼都找不到飯店接機的人員跟司機。
打電話到飯店又有訊號問題一直不能夠順利的聯繫上,沒辦法的辦法,只好自己找計程車搭車到飯店。
到了飯店,先跟飯店說明了在機場沒能順利接機的問題,就碰到了第一個服務至上的狀況。
大堂經理堅持請我把計程車的單據給他們,因為沒有順利接機,所以他們認為飯店應該負起這個責任,負擔這筆費用,然後再把原本Package附的接機移到送機。
在訂房的時候,因為是用公司合約價,所以我並沒有特別問飯店有沒有套房?
但是在Check In的時候,我真的是隨口問了一句今天還有套房嗎?
大堂經理幫我確認房況後,用真的是非常抱歉的表情跟我說今天所有的套房都被訂滿了。
但因為我真的沒有非要套房不可,只有我一個人,也沒有要特別的跟客戶約在飯店,住的天數也不多,一般房我也沒有問題的。
我真的能夠感覺到大堂經理的歉意,因為他還親自陪同我進房,確認我對房間都沒有問題才離開。
過不到10分鐘,我才剛剛整理好行李,稍微梳洗過,就碰到了第二個服務至上的狀況。
 
門鈴響了,開門,是房務人員送上一瓶印度當地產的紅酒,因為他們對於不能讓白金客戶滿意感到抱歉。
這真的一整個讓我Shock,因為我對於沒有套房完全沒有任何的不悅,我並沒有說非要套房不可,而且其實我沒有事先提出需求,飯店真的沒有必要那麼尊榮。
 
在房務人員離開,我在深深的震驚跟感動後,因為時間還早,房間認真說也不大,於是我便拎著筆電到樓上酒廊工作。
這間Le Meridien的酒廊長型的設計,並不大。
雖然飯店樓層並不高,但因為附近並沒有更高的建築物,所以視野還算開闊,可以看到滿滿Delhi的特產-霧霾。
在我靜靜的工作沒過多久的時間,飯店就給了我第三個服務至上的狀況。
原本在一樓幫我Check In的大堂經理,跑到酒廊來找我,說我的房間門鈴沒有人應門,也沒看到我出門,所以上來樓上找我。
因為他們剛剛收到一間訂套房的客戶取消訂房的通知,所以要問我需不需要把我的房間升上套房?
我真的感動到快哭了,他真的沒有必要再跑這一趟上來通知我,特別是不久前才為了沒能給我套房還送我一瓶紅酒。
我買的是公司合約價的基本房,升等雖然是白金會員的福利,但他真的沒有必要為了讓我升等做到這種程度。
不過我還是很虛榮的跟他要了這間套房,他在徵得我的同意後,安排了房務人員到我房間幫我把行李全部移到新房間,再把新的房卡拿到酒廊給我。
我在完全不浪費任何精力的前提下,默默地完成了升等。
這次住的房型是行政套房,標準的一套半衛浴。
房間設備跟原本Check In時的一般房相比,還多了膠囊咖啡機。
還有在客廳的廁所外面放了一些簡單的舉重健身器材。
床頭櫃的設計走時尚風,可惜喇叭配的是舊iPhone 30 Pin接頭,所以派不上用場。
認真說床對我來講有點偏硬,但是睡起來還算是舒適,只是印度飯店空調都很強,常常半夜冷醒。
浴室的備品是法國品牌CINQ MONDES,個人還滿喜歡這個味道,感覺滿適合在印度使用的XD
酒廊的HH,也是特別值得推薦給商務客或是吃不慣印度菜的朋友嘗試。
可能是因為位於外商林立的Gurgaon,HH的菜色相對比較國際化。
除了有幾種小漢堡跟三明治外,最感動的就是固定出現的海苔壽司,有小黃瓜口味跟鮪魚口味。
其他像蘑菇或是牛蕃茄起司沙拉也都是不錯的口味。
印度飯店行政酒廊的另一個常見規定是對酒類的供應時間規定嚴格。
雖然都會供應啤酒、紅白酒、威士忌還有調酒,但是只要時間到就是非常準時的收酒。
印度每間飯店的酒廊都遵守這樣的規定,主要也是因為印度基本上算是禁酒的國家。
 
總結這間Le Meridien的住宿體驗,雖然如果是觀光目的他的位置不是非常的好,在Delhi市區的外圍。
但是附近的生活機能十分完整,距離機場也不遠,大概是30分鐘的車程。
再加上對於會員的尊貴服務,後來就成為我個人到Delhi出差的住宿首選。
不過基本上印度的服務業對於客戶都是非常到位的服務,這個部分在印度不容易踩雷也是真的。

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