今年好幾篇寫印度飯店的分享文,四寶爸都一定會提到印度服務業的以客為尊。
特別是在連鎖飯店對高階會員的待遇真的是會讓你感到尊榮。
這次,就特別來寫一下在印度另外一次讓我印象深刻的住宿體驗。
通常到了孟買,我會選擇兩個住宿的點。
因為工作的關係,住宿的點不會選擇到南孟買去,大部分是以北孟買為主。
為了交通方便起見,一個是機場附近的萬怡,另一個就是這次要分享的萬麗了。
孟買的萬麗在機場北邊,距離機場正常大概不會超過30分鐘車程,當然,這是正常來講。
孟買的交通是非常非常糟糕的,同樣一段路,我也有在車上坐了超過一個半小時的紀錄。
剛到孟買機場大概晚上九點多,上了飯店派來的車以後,往飯店的路上異常的塞,可是對向車道卻也意外的沒有什麼車。
沒想到我的天才司機就找了安全島的一個縫,鑽到對向車道逆向開了起來。
對!沒錯!他在中間有安全島的馬路上逆向!如果有什麼狀況是沒有辦法轉回來的。
莫非定律當然也會在這種時候發作,對向馬路突然出現了大量的車,我猜剛剛應該是在不遠的地方為了某種原因堵住的車流突然通了。
總之,對面是大量的車流湧入,我們這邊則是小量的車流反方向堵住,而且另一邊有安全島,車跑不了。
作為領頭大哥的我的司機,你也感覺不出來他有絲毫的愧疚感,搖下車窗拉起嗓門就是跟迎面而來的大巴士大聲討論了起來。
你感覺他們不是在破口大罵,而是在討論怎麼解決這個狀況,偉哉印度人啊!
於是逆向的車輛司機們紛紛下車,協助把更後面的逆向車輛導回順向,因為順向也塞,所以花了大概一個小時的時間才把車輛清空。
那次到飯店都已經半夜12點了。
不過這次要分享的不是同一次的住宿體驗,只是順道分享一下印度的奇人異事。
這次分享的是2017年的住宿經驗,因為行程的安排,要在孟買待一個星期,而且幾乎要天天到經銷商辦公室開會。
考量舒適度、距離還有交通便利性後,決定安排住在這間萬麗,住的天數多還是希望舒服一點。
在訂房的時候,並沒有跟飯店提出任何房型的要求,訂房的當時也沒有覺得有升等的需求。
是在到飯店前,因為看行程發現可能會跟經銷商有在飯店開會的可能性,所以到了飯店以後就詢問了大堂經理有沒有套房可以住?
大堂經理看了房況後,跟我說很抱歉因為適逢展覽期間,飯店的標準套房全滿。
只有一間閣樓套房,但是臥室的電視壞了還沒修好,怕我會介意。
我當然是不會介意啊!反正印度的電視我也不會打開,有沒有電視對我來說根本沒差!XD
沒想到進了房間,這間萬麗又讓我驚呆了,閣樓套房有兩層樓,樓下是大客廳跟廚房還有工作區,樓上則是臥室跟浴室。
這邊請原諒我,因為我的震驚,住了一個星期下來房間的照片倒是沒拍到幾張。XD
不過這間萬麗很威的地方在於湖景房的落地窗,在高樓層可以看到非常棒的景。
這個閣樓套房更威,湖景的落地窗是從樓上直落樓下,兩層樓的落地窗。
電動窗簾全開的時候,不管從房間還是從客廳或廚房都可以看到非常威的湖景。
順道一提,這麼風景宜人、空間開闊、貼心服務的五星級飯店,在Marriott的分級上居然是Category 3,點數房一個晚上居然只要17500點。
真金白銀的參考房價大概是NTD$5400。(查詢入住時間點2019年1月)
如果是自掏腰包住宿,在這邊換點數房根本就划算到不行啊!
我還在一片震驚的時候,門鈴響了。
開門是服務生手拿著一桶冰塊跟一瓶白酒。
送酒過來的原因無他,因為飯店很抱歉必須讓我入住一間「臥室電視壞掉的房間」。
我真的是對飯店的貼心服務折服。
我訂了一個基本房,入住臨櫃檯問飯店可不可以給我免費套房?然後在飯店事先知會我臥室電視壞掉的前提下我接受了房間。
根本是我奧客,飯店完全是額外給我的福利,在這樣的情況下飯店也可以送酒致歉。
然後因為飯店對於給了我一間臥室電視壞掉的樓中樓套房實在是感到非常的抱歉,像是他們的奇恥大辱一樣。
隔天,飯店又送上了兩瓶啤酒跟巧克力蛋糕,再次對於給我那麼糟糕的房間致歉。
這也是我在印度住過大小飯店,對許多飯店的細緻服務印象深刻,但是在孟買萬麗,卻是讓我對印度服務業的印象再推升到另一個境界。
手邊的照片沒辦法對孟買萬利的行政酒廊做太多的介紹,不過萬豪官網倒是對行政酒廊有一個非常明確的亮點。
面積12500平方英尺,全印度最大的行政酒廊。(不確定這邊指的是所有飯店還是單指萬豪?)
面湖景大面積落地窗,有沙發區、半獨立沙發式包廂、獨立會議室,另外有一區是酒吧區,提供給喝酒或需要安靜的商務客。
(抱歉再讓我反觀一下某些改變政策不接待小朋友的飯店酒廊,為了你的忠實會員,其實你可以有更長遠的作法。)
再透過一件發生在酒廊的事情讓大家了解印度那有溫度的服務業。
因為這次入住天數長,跨周末,假日下午,當然不外出的我在酒廊半獨立包廂倚著落地窗邊看湖景邊看客戶資料。
酒廊的經理靠過來跟我說,那麼美好的下午,我應該多多看看窗外的風景。
並且跟我說,這個看起來很美麗的湖,其實有大鱷魚出沒。
我說真的假的?偶爾都可以看到牛在游泳、漁民捕魚,還會有小朋友在岸邊玩水,真的有鱷魚?
酒廊的經理不是只有口說湖裡的大鱷魚,而是用行動,找了一個望遠鏡來,並且指出有鱷魚的位置讓我看。
真的就是在岸邊曬太陽睡午覺的大鱷魚,沒多遠就是泡著水的牛跟幾個玩水的小朋友。
飯店的服務人員總是充滿熱情的希望你能夠了解更多,並體驗更多飯店的相關。
孟買是一個非常巨大的城市,紊亂的交通,更是把南北孟買幾乎是拆成兩個城市。
正常狀況下,從北孟買到南孟買可以花費到兩個小時的車程。
雖然孟買主要的景點都在南孟買,包含維多利亞車站、印度門,以及世界最大露天洗衣場。
還有知名的泰姬瑪哈飯店可以入住。
(講到這邊怎麼覺得比較像在推薦到南孟買住XD)
但是對於商務出差來說,基本上還是北孟買活動比較靈活。
如果到孟買出差,個人很推薦到這間離市區不遠,卻又相對安靜的孟買湖濱萬麗。
白天外面的車水馬龍、跟客戶的談判廝殺,晚上回到飯店都能夠給你喘口氣的優閒。

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